Commercial(e) Sédentaire H/F

L'entreprise

Le job

Pour un distributeur de matériel de plomberie, nous recherchons un(e) Attaché(e) de clientèle sédentaire. Il/elle assure et développe une relation commerciale à distance avec les clients. En étroite collaboration avec les forces de vente terrain et le département marketing, il/elle réalise des activités de vente, de conseil et finalise les commandes auprès des clients professionnels.

Missions

Les missions principales sont : 

  • En vue de développer les ventes et de fidéliser la clientèle, il/elle traite, suit et relance l’ensemble des devis non chantiers, valorise l’image des produits et services de l’entreprise et gère les litiges éventuels de son portefeuille client dans le respect des procédures internes de l’entreprise
  • Accueil, conseil et prise de commandes clients au téléphone
  • Cible l’offre de produits et de services adaptés à la typologie du client (petit artisan, ETI, grands groupes, services publics…)
  • Décèle les besoins du client en adoptant une attitude commerciale (questionnement du client sur son besoin, pratique de l’écoute active et reformulation)
  • Conseille et apporte les informations et services techniques adaptés pour répondre au besoin
  • Propose une solution adaptée tout en s’assurant de la disponibilité des produits proposés
  • Oriente le client vers des produits de substitution si le matériel demandé n’est pas en stock ou si le délai de réapprovisionnement ne correspond pas aux attentes du client
  • S’assure de la faisabilité de la transaction commerciale en vérifiant que le produit proposé est dans le plan de vente et, le cas échéant, s’il est disponible en stock
  • Valorise l’image de l’entreprise en mettant en avant les avantages concurrentiels des services proposés par l’entreprise (rapidité et gratuité de la livraison, proximité des lieux de vente, expertise technique apportée sur l’ensemble de la gamme de produits…)
  • Enregistre l’acte de vente en transmettant si besoin au service concerné les détails et/ou anomalies à prendre en compte lors de la préparation et la livraison de la commande
  • Participe activement aux opérations phoning en orientant les clients vers les produits en promotion
  • Prise de commandes fournisseurs/transferts de marchandises inter agence
  • Met en application, respecte et fait respecter les normes de sécurité réglementaires et internes en vigueur dans l’entreprise
  • Signale les dysfonctionnements, les erreurs et propose des actions correctives sur les problèmes identifiés

Profil recherché

Le profil idéal pour ce poste est : 

  • Vous avez, a minima, une expérience dans le secteur de la plomberie, chauffage, sanitaire, carrelage et robinetterie
  • Connaissance du plan de vente, des produits, des associations de produits et spécificités techniques des produits
  • Maîtrise des techniques de vente (détecter les besoins, argumenter, convaincre)
  • Connaissance des clients et de leurs exigences/impératifs ainsi que des besoins des clients du secteur d'activité
  • Savoir calculer une marge commerciale et connaissance des offres et des politiques commerciales des fournisseurs
  • Connaissance de la législation et réglementation associées au secteur d’activités
  • Pratique de l’écoute active : questionnement (déterminer avec précision les besoins), reformulation (vérification de la compréhension d’un besoin exprimé par un tiers)
  • Expression claire et agile, ouvert à la polyvalence
  • Capacités à gérer son temps et à établir et entretenir/maintenir une relation

Package

Avantages entreprise :

Avantages entreprise :

Postuler
Postuler
Partager :

Postes similaires

123 rue de Reuilly - 75012 Paris
SAS au capital de 80.000 €

Copyright © 2020 BlackBelt.io
Tous droits réservés

Newsletter
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.